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Programma ESTE: una piattaforma a supporto dell’area Residenziale, Domiciliare e Territoriale
Obiettivo del Programma ESTE è la realizzazione di una Piattaforma informatica per l’erogazione di Servizi Centralizzati, specifica per le strutture della terza età.
Tale Piattaforma è un sistema informatico in grado di supportare le esigenze degli operatori delle strutture che devono “governare” situazioni socio-sanitarie, in particolare quelle che prevedono la lungodegenza. Infatti in questo settore le insufficienze che richiedono un servizio assistenziale permanente sono di varia natura (funzionali, sanitarie, psichiche o comportamentali) e di conseguenza ne occorre una valutazione ponderata e di qualità per poter formulare ed offrire un’adeguata risposta assistenziale. Inoltre occorrono sempre più spesso servizi finalizzati alla pianificazione di attività assistenziali fortemente personalizzate. L’intento è quindi quello di ottimizzare l’utilizzo delle risorse disponibili proprio attraverso la realizzazione della Piattaforma.
La piattaforma offre i seguenti strumenti e servizi:
- strumenti software primari comprendenti tutti gli strumenti finalizzati al supporto quotidiano dell’operatore nella gestione dell’ospite. Tali strumenti sono di due tipologie: amministrativo/gestionale e clinica.
- servizi secondari derivati come aggregazione delle routine che daranno vita alle attività di un Osservatorio vero e proprio.
E’ evidente che i propositi perseguiti dalla piattaforma ESTE troveranno un valore aggiunto nel contesto di una “porta unica” di accesso ai servizi, un portale di riferimento che vada anche al di là del supporto ai servizi di tipo domiciliare, residenziale e territoriale, quindi prevedendo approfondimenti scientifici, funzioni di benchmarking, community, ecc. totalmente integrati tra loro nel supportare le tendenze verso nuovi modelli di welfare nell’ottica di un miglioramento costante della rete dei servizi territoriali.
Questi strumenti e servizi sono stati inseriti in un framework Web denominato Osservatorio ESTE, un content management all’interno del portale della Associazione Nazionale delle Strutture della Terza Età (ANASTE) e hanno tre livelli di pertinenza: di tipo core (comprendenti gli usi primari per la gestione degli strumenti individuali per singolo ospite e gli usi secondari sui dati aggregati), di tipo contingent (usi concernenti gli acquisti, la fatturazione, ecc.) e aggiuntivi (la vetrina di Anaste, la possibilità di matching d/o lavoro, la guida alle strutture associate).
L’Osservatorio ESTE si rivolge a molteplici figure professionali (medici, assistenti sociali, direttori di strutture, riferimenti regionali, etc.) accomunate dall’interesse per la crescita di un networking efficace dei servizi socio-sanitari per la terza età.
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AREA RESIDENZIALE
In questa sezione, si accede ai servizi offerti da ESTE per l'area residenziale.
L’area Residenziale comprende RSA, Case di Riposo, Strutture Protette.
Per tale area, la piattaforma ESTE prevede servizi ASP essenzialmente per la gestione socio-sanitaria ed amministrativa degli ospiti, in particolare:
- Cartella socio-sanitaria
- VMD
- PAI
- Scheda medica e diario clinico
- Somministrazione farmaci
- Contabilità rette
- Contabilità finanziaria ed economica
- Contabilità analitica e controllo di gestione
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AREA DOMICILIARE
In questa sezione, si accede ai servizi offerti da ESTE per l'area domiciliare.
Per tale area, la piattaforma ESTE prevede servizi ASP essenzialmente per il monitoraggio delle condizioni degli utenti e per la pianificazione delle attività assistenziali, in particolare
- Piano dettagliato di riabilitazione (definizione della progettualità da applicare, come medicinali, tipologie di riabilitazione, situazione fisica, funzioni cognitivo - comportamentali, grado di autonomia e motricità, funzionalità cardio – respiratoria, etc.).
- Gestione e piani di assistenza domiciliare
- Impiego risorse umane e contabilità servizi domiciliari e commesse.
- Comunicazioni famiglia/paziente/operatori (serve per documentare quanto la famiglia abbia davvero capito cosa sta accadendo: spesso troppe cose vengono date per scontate; anche il familiare deve essere aiutato ed educato, in un'ottica di coinvolgimento generale)
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AREA TERRITORIALE
Per tale area, la piattaforma ESTE prevede servizi ASP essenzialmente per monitorare i bisogni e programmare risposte appropriate essenzialmente per le ASL ed Unità di Valutazione Distrettuale (raccolta e censimento della condizione e dei bisogni della popolazione anziana del territorio), e per i Servizi Sociali Comunali (tipologia dei servizi erogati), in particolare:
- Valutazione multidimensionale ed analisi dei bisogni
- Gestione liste di attesa
- Monitoraggio e supervisione della rete dei servizi
- Gestione dei piani di zona
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